Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich kann keine Verbindung mit der 8K VIP-App herstellen
Ich kann keine Verbindung mit der 4K-Player-App herstellen
Habe die Meldung „Autorisierung für obigen Host fehlgeschlagen“ auf IPTV smarters pro erhalten
Habe die Meldung „Ihre Playlist ist ungültig“ erhalten.
Wie lösche ich den App-Cache auf meinem Gerät?
Probleme mit dem Ton auf einem IPTV-Kanal
- Andere Kanäle prüfen: Wechseln Sie zu anderen Kanälen, um zu sehen, ob das Tonproblem weiterhin besteht. So können Sie feststellen, ob das Problem kanalspezifisch oder allgemeiner Natur ist. Überprüfen Sie die Versionen HD, UHD, 720p und HEVC.
- Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine schlechte oder instabile Internetverbindung kann zu Pufferproblemen führen und den Ton beeinträchtigen. Möglicherweise möchten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu starten.
- Starten Sie die IPTV-Box oder App neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihrer IPTV-Box oder der verwendeten Anwendung vorübergehende Störungen beheben.
- Audioeinstellungen: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihrer IPTV-Box oder -Anwendung. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist und die Audioausgabeeinstellungen richtig konfiguriert sind.
- Firmware/Software aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer IPTV-Box oder -Anwendung die neuesten Firmware- oder Software-Updates installiert sind. Veraltete Software kann manchmal Kompatibilitätsprobleme verursachen.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Versuchen Sie, wenn möglich, auf einem anderen Gerät auf den IPTV-Kanal zuzugreifen, um festzustellen, ob das Problem nur auf einem Gerät auftritt.
- Auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Als letzten Ausweg können Sie Ihre IPTV-Box oder Anwendung auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Dies sollte mit Vorsicht erfolgen, da dadurch Ihre Präferenzen und Einstellungen gelöscht werden können.
- Kontaktieren Sie den technischen Support: Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den technischen Support Ihres IPTV-Dienstanbieters. Dieser kann das spezifische Problem möglicherweise identifizieren und beheben.
ich kann mich nicht bei der App anmelden, ich erhalte die Meldung „Fehler beim Aktualisieren der Playlist!!“
zwei Gründe: Die App wurde beendet oder die Mac-Adresse hat sich nach einem Stromausfall in Ihrem Haus geändert.
Lösung :
- Versuchen Sie, das Gerät, mit dem Sie die IPTV-App ausführen, neu zu starten. Dies kann helfen, vorübergehende Störungen oder Probleme zu beheben.
- den WLAN-Router neu starten
Wenn sich die Mac-Adresse geändert hat, kontaktieren Sie uns, damit wir Sie mit der neuen Mac-Adresse verbinden können.
Einige Kanäle zeigen die Fehlermeldung „Kanal ist bald wieder verfügbar“ oder „Kein Signal gefunden“ an.
Grund:
Probieren Sie die anderen alternativen Server aus, indem Sie Ihren M3u-Link hier einfügen: https://streamisly.tv/convert-m3u-to-xtream-codes/
1. Es handelt sich nicht um einen Fehler. Die Kanäle werden derzeit gewartet und wir aktualisieren unsere Kanalliste. Wenn das Problem über einen längeren Zeitraum (mehr als 3 Stunden) besteht, kontaktieren Sie uns über WhatsApp.
2. Sie verbinden zwei oder mehr Geräte mit demselben Konto. Bitte verwenden Sie nur ein Gerät.
Geduld und Warten: In manchen Fällen liegt das Problem möglicherweise beim Anbieter und die Lösung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Geduld ist der Schlüssel und es kann notwendig sein, zu warten, bis der Dienstanbieter das Problem behebt.
Kanäle funktionieren nicht oder werden nach dem Anzeigen der Kanalliste leer angezeigt:
Lösung: Schalten Sie den WLAN-Router und das Gerät für 5 Minuten aus. Versuchen Sie es erneut. Verbinden Sie das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, um Ihrem Konto ein VPN hinzuzufügen.
Häufiges Einfrieren zwischen 17 und 22 Uhr:
Lösung: Wenn Sie das TELEKOM-Netzwerk verwenden, kommt es während der Spitzenzeiten häufig zu Netzwerküberlastungen, da mehr Benutzer online sind. Dies kann die Qualität Ihres IPTV-Streamings beeinträchtigen. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), um sich über mögliche Netzwerküberlastungsprobleme während dieser Zeiten zu informieren.
Wechseln Sie zu VODAFON, da TELEKOM zu Stoßzeiten Probleme mit Streaming-Diensten haben kann. Versuchen Sie zusätzlich, das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden.
Platzierung und Einstellungen des Routers: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router an einem zentralen Ort platziert ist und nicht durch Wände oder andere Objekte verdeckt wird. Überprüfen Sie außerdem die Routereinstellungen und priorisieren Sie, wenn möglich, den IPTV-Verkehr, um ein reibungsloseres Streaming-Erlebnis zu gewährleisten.
Router-Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist. Router-Hersteller veröffentlichen häufig Firmware-Updates, um Leistungsprobleme zu beheben und die Stabilität zu verbessern.
Kabelgebundene Verbindung verwenden: Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, sollten Sie stattdessen eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung verwenden. Kabelgebundene Verbindungen sind in der Regel stabiler und weniger störungsanfällig.
Netzwerklast reduzieren: Trennen Sie während der angegebenen Zeiten andere Geräte vom Netzwerk, um die allgemeine Netzwerklast zu reduzieren. Dadurch kann sichergestellt werden, dass mehr Bandbreite für Ihr IPTV-Streaming zur Verfügung steht.
Einige Kanäle oder Kategorien funktionieren nicht:
Lösung:
Überprüfen Sie regionale Einschränkungen: Einige Kanäle unterliegen möglicherweise regionalen Einschränkungen und ihre Verfügbarkeit kann je nach Ihrem geografischen Standort eingeschränkt sein. Fragen Sie in diesem Fall Ihren IPTV-Dienstanbieter.
IPTV-App oder Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der IPTV-App oder Firmware auf Ihrem Gerät verwenden. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Auf einem anderen Gerät versuchen: Versuchen Sie, wenn möglich, auf einem anderen Gerät auf die problematischen Kanäle zuzugreifen, um festzustellen, ob das Problem gerätespezifisch ist.
Internetverbindung prüfen: Für IPTV-Streaming ist eine stabile und schnelle Internetverbindung unerlässlich. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung die Mindestanforderungen für Streaming erfüllt.
VPN- oder Proxy-Probleme: Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, versuchen Sie, es vorübergehend zu deaktivieren. Bei IPTV-Diensten können Einschränkungen hinsichtlich der VPN-Nutzung gelten.
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp, um das Problem zu lösen, und unser technisches Team wird Ihnen helfen.
Kategorien werden angezeigt, sind aber leer (keine Kanäle, Filme oder Serien)
Lösung: Versuchen Sie, zu einer anderen IPTV-App zu wechseln, ein VPN zu verwenden oder das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden.
Den ganzen Tag frieren:
Lösung:
- Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und die Mindestanforderungen für IPTV-Streaming erfüllt. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um Ihre Upload- und Downloadgeschwindigkeiten zu überprüfen.
- Kabelgebundene vs. kabellose Verbindung: Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, versuchen Sie, auf eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung umzusteigen. Kabelgebundene Verbindungen sind in der Regel stabiler und weniger störungsanfällig.
- Router und Modem neu starten: Schalten Sie Ihren Router und Ihr Modem aus und wieder ein, indem Sie sie ausstecken, etwa 30 Sekunden warten und dann wieder einstecken. Dadurch kann Ihre Netzwerkverbindung aktualisiert werden.
- Reduzieren Sie die Netzwerklast: Trennen Sie andere Geräte vom Netzwerk, die möglicherweise eine erhebliche Bandbreite verbrauchen. Dies kann zu einem stabileren Streaming beitragen.
- Überprüfen Sie, ob das Netzwerk überlastet ist: Während der Spitzenzeiten kann es zu Netzwerküberlastungen kommen. Planen Sie Ihre IPTV-Nutzung möglichst außerhalb der Spitzenzeiten, um Überlastungen zu vermeiden.
- Router-Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Router die neueste Firmware installiert ist. Routerhersteller veröffentlichen häufig Updates, um Leistungsprobleme zu beheben.
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp, um Sie auf einen anderen Server umzuleiten, insbesondere wenn Ihr Netzwerk (z. B. TELEKOM) nicht alle IPTV-Server unterstützt.
Verlorene Favoritenlisten und Verlauf:
Grund: App deinstalliert oder auf andere App gewechselt. Kommt auch bei Netzwechsel oder Stromausfällen vor.
Keine Updates zu den neuesten Filmen und Serien:
Grund: App-Problem mit Cache-Updates. Installieren Sie zur Lösung eine unserer empfohlenen Apps aus unserer Installationsanleitung .
- +23.000 VIP-Kanäle, einschließlich True 4K
- +76.000 Filme, einschließlich True 4K
- Stabil und schnell
- True 4K / Ultra HD / HD Picture Quality
- Kostenlose Premium-IPTV-App kompatibel mit 4K
